護士不護士之面對院霸

在醫院，特別是復康醫院或精神病房。特別多院霸。

院霸即是一些本無住院接受治療的需要的病人，卻因為其他事宜而影響出院進度。（近來少了看書，字也打得非常不手順！）

他們硬性格，硬態度。為了長期住院，更要把事件無限放大。勢不把病房搞得滿城風雨不擺休！

有一類型院霸長期進出醫院。百無大事便入急症，上了內科病房情況穩定後便到復康醫院繼續觀察，本無繼續住院的需要，卻霸著床位。出院後，周完復始，沒完沒了。所以周不時都會在復康醫院看見熟悉面孔，他們每年大既也花了一半時間在醫院居住。這類病人以長期慢性氣管疾病的病人居多，他們熟悉醫院的架步、人脈，簡直是醫院的另類公關。附近可提供送達醫院外賣服務的食店無一不曉，他們所提供的專業食評跟推薦簡直比蔡瀾更有公信力。

某部分這類病人多是公屋住戶，拿著傷殘津貼跟綜援。但為何還要選擇住院，皆因香港的醫療配套做得好，每日公立醫院復康病床病位只需港幣七十元正，還包三餐、冷氣、水電。便宜得不得了。

另一類院霸，本人是非常體諒。他們都是由於突發事情，家人無法照顧病人而導致長期住院凡的。猶其是突然嚴重中風導致全身癱瘓的病人，家人一時無法面對巨變，對於突如其來的家庭負擔，感到非常沉重。二來家人並無足夠看護知識去照顧病人。這類病人家屬大多會被安排到物理治療及職業治療部進行carers training ，學習如何照顧行動不便的病人。有胃喉或吞嚥困難的病人的家屬會被安排跟護士及言語治療師接受短期訓練，以方便他們日後在家照顧病人。

但有時這類病人的家屬確實擁有令前線醫護人員感到非常「難受」的力量。

因有重大變掛而負起重大壓力的病人家屬對於病人事事關心的程度簡直不可思議。對病人的關心，本人非常了解。但不考慮護理人員的工作負擔，每隔兩小時便要求當值護士跟護理員跟病人換尿布，不免會令人感到厭煩（首先，護理人員每隔四小時便會幫病人換尿片，其他時間也有其他工作安排。有空閒的時間還可，但大部分時間翻起尿片的時候，發現尿片乾淨時，更令人感到這舉動非常浪費醫院人力）。

而且無不大小事情跟護士報告跟提問，即使得到解答，又會把同一問題拋給其他的護理人員確認答案，直至他們確信答案的真確性才擺休。我明白他們對病人的關懷係出於親切之情，對護理人員的提問是出於莫大的關心。但在忙碌的病房工作裡，這些都為醫護人員帶來很多壓外的負擔。

有些家屬更視醫院制度為無物，簡直把醫院當成家，居然擅自安排按摩師入病房幫病人按摩，令到病房內出現商業兜售的行為，令人髮指。又毫不尊重探病時間，自出自入，不通知當值職員。

為體諒這些類型的家屬，我只有無限的耐心。但他們唯一一樣態度引本人極大的反感，他們居然可以以病人及自身的安危相迫前線的醫護人員勢不出院，還威脅職員若病人被安排出院必會到各大傳媒投訴。發展至這樣的情況，好明顯地明白到家屬不想病人出院的唯一原因是都出自他們自私的心。為了不負起需要長期照顧病人的責任，為了減低照顧病人的開支，為了有一間在家附近的醫院能夠長時間收留病人。

但專業的人手只可以留給真正需要人。對於這些院霸，唯有依靠醫院裡各職系的同事的配合，及與家屬解釋，真誠以對才能解決。

這件事件發生多了，明白到平時以真誠對待病人及其家屬非常重要，聽到院霸的家屬知道我平時態度良好，亦不願多為難我而減少了正面衝突。原來平時待人接物的態度是有人會留意到，這舉動亦令到病房的運作變得更暢順，何樂而不為。

護士在病房就像舞者在舞台上一樣，無時無刻都有人在注意你的一舉一動。

做護士的最大滿足感是，那些原本行動不便的病人，在出院後能夠依靠自己的力量一步一步行來病房探班。還能不作多思考便叫出你的名字。

已是最大的回報。

後記：院霸家屬轉院後，出奇的心情變得開朗。。。。