男姑娘之 無限輪迴地獄—醫院Accreditation 認證篇

美其名為提升服務素質及推廣優質服務文化
其實只不過是場在鬼佬面前表演的大龍鳳

十年後的我:人長大了的另一解釋就是

CQI精神就是 在不影響現有的資源分配的情況下

能夠持續地改善病房服務質素 及防止漏動發生吧!!!!

(我也從小POTATO變得官方了!!!)

認證為期兩年 醫院不但要付出幾十萬去申請這個認證

期間 還要提交40多個(實際數字不確定) CQI PROJECT

[Continuous Quality Improvement]……

Project 可以是PILOT STUDY, RESEARCH. 等等…

乜撚野呀 畢撚左業都仲要FYP????

[翻:幹你妹呀 畢業後還要做這天殺的畢業研究????]

[…….無錯………

小小男姑娘也有幸因新入職而被病房的資深護師[夾粗][威迫][循循善誘]的去做了一個CQI PROJECT….

還得了本院亞軍…

還在HA(醫院管理局)的COVENTION FORUM展出……(撒花) 
(十年後的我 表示:這絕對成為我RESUME其中一項很重要的PROFILE

而我很確定我不會再那麼不智的了..]

[十年後的我 表示: 我還在做 而且差不多一年一個....難題不會變少 只是你已經習慣了....]

[其實我是亂來的……或許是復康醫院壓根兒沒有人去CARE這回事]

認證期間會有一個GAP ANALYSIS  

澳洲醫療評審機構Australian Council on HealthcareStandards (ACHS) 

以及香港評審員核心管理小組會派出人員

到訪醫院每一處地方去做ASSESSMENT 以及給予意見改善….

然後在ACCREDITATION 當日 再到醫院作最後一次評核…

兩次評核都為期三日…..就醫院各大範疇去進行評估

全院上下 不輪是COS,GMN,DOM,WM,APN 都忙到一頭煙去不斷推出新計劃,PROTOCOL,GUIDELINE 去改善醫院現況

雖然認證對於小弟我這些微不足道的低級員工根本不值一顧

奈何在復康醫院人手短缺得可以

所以在認證期間 都需要擔起責任去執抬好病房的每一處地方

而且最後結果是好是壞 都對每一位護士所工作的病房的名聲有重大的影響

貴經理能唔能夠為 貴病房 爭取多一點資源 就好靠大家的努力…

小弟負責病房的MEDICATION SAFETY部分

所以大至TREATMENT ROOM細至藥車藥櫃都歸小弟負責執拾

要知道一間復康醫院的SETTING永遠都不及一間ACUTE醫院

地方淺窄 無辦法把東西放得十全十美…

小弟還要在工餘期間到處逛 搜羅合適盛器幫病房添置…..

醫院認證真的有用??以下是小弟一些眼看到的事實分享:

1)      荒謬邏輯

小弟工作的醫院專接收從急症醫院來的病人

如病人有需要服用DDA(DANGEROUS DRUG)危險藥物  

藥物都會跟從病人從急症醫院帶來

要知道危險藥物如在醫院遺失 可是要報警處理..

在院內的危險藥物運送都需要有密封膠盒加上特別訂造的一次性膠鎖運送

運送人員跟接收、發放危險藥物人員都需要紀錄名字 以方便查證

但危險藥物在醫院間的運送則被視作普通的藥物 只用普通PAPER BAG盛載

整個就根本不合乎邏輯!!!!!!!

2)      GUIDELINE 改不停

BROUGHT IN DDA 的GUIDELINE 不停轉

最後決定是把其他醫院帶來的DDA 在本院藥房有藥上後

歸還給病人家人 或教導家人把藥丟掉

而不是歸還藥房………….

我想是把病人轉院藥都視為出院藥物 為病人的PROPERTY...
但危險藥物卻被視為同一情況 又未免有點兒那個........

如果是一個DRUG ADDICT的病人
轉院帶來了Methadone(美沙同)........那歸還給他 是要怎樣=口=''?

最恐怖的其他GUIDELINE 到ACCREDIDATION前的最後一天都仍然在更新中…

到底那一條是最新的 只有更新的那位知道...

十年後的我: 疫情期間  朝令夕改的GUIDELINE 男姑娘只可以一有不明白就找ICN

3)     陋習

明明病房不應出現尼龍繩掛東西出現

明明針車不應有紙盒盛東西

明明不應該有執好的DRESSING 車

明明CONTACT PRECAUTION的隔壁車應該有齊所有物品

明明根本這些都不關你的事

然後SENIOR 不斷地告訴你 最有機會被提問的是JUNIOR NURSE…

然後在你身旁的 病人護理助理開始對你發牌氣

4)      無明確指示

同一樣的運作 但不同房有不同PRACTICE
究竟那一個病房最PROPER 無人知道!

負責該項的IC 卻沒有大巡執漏 完全自生自滅!!!

十年後的我:同一樣的情況 在不同醫院不同部門有不同做法 時至今天 一模一樣
導致重覆的操作 浪費人力物力 資源錯配!!!

5)      認證過後

一切回復原狀

有意思嗎???瘋狂到可以暫時把超級CONFUSED的病人暫時寄放在其他病房中

為了認證 你可以有幾盡???

你以為完了?四年後再來一次...............

以上

[十年後的我: 雖然認證因為 2019年開始的疫情關係暫停了 

未來認證或許會以一個CLUSTER為一個單位去做

但認證確實為醫院帶來新氣像 雖然麻煩 但進步確實存在!]